Questions fréquentes

Le processus est simple et transparent :

1. Vous nous contactez avec vos besoins
2. Nous vous proposons un devis gratuit sous 4h
3. Vous validez le BAT (Bon à Tirer) gratuit
4. Nous lançons la production et vous livrons sous 3-4 semaines

La quantité minimale varie selon les produits, généralement entre 25 et 100 pièces. Pour certains produits premium ou avec personnalisation complexe, nous proposons des options à partir de 50 pièces. Contactez-nous pour un devis sur la quantité souhaitée.

Nous proposons plusieurs méthodes selon le produit : sérigraphie (couleurs limitées mais prix attractif), impression numérique haute résolution (photos et dégradés), gravure laser (précision exceptionnelle), broderie (premium et durable), et transfert thermique. Chaque produit a ses techniques optimales. Notre équipe vous conseille sur le meilleur choix.

Les délais standard sont de 3 à 4 semaines après validation du BAT. Nous nous adaptons à vos contraintes de délai. Demandez un devis pour connaître les délais exacts.

Nos prix dépendent de plusieurs facteurs : type de produit, quantité commandée, technique de personnalisation, délai demandé, et options spéciales. Plus la quantité est importante, plus le prix unitaire baisse. Tous nos prix affichés sont hors taxes (HT). Nous garantissons le meilleur rapport qualité-prix du marché.

Nous acceptons les virements bancaires et les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard). Pour les commandes importantes, nous proposons un paiement échelonné. Conditions spéciales possibles pour les clients réguliers.

Nous acceptons les formats vectoriels (AI, EPS, PDF, SVG) qui garantissent la meilleure qualité de reproduction. Envoyez-nous votre logo lors de votre demande de devis. Si vous n'avez qu'un logo en basse résolution, notre équipe peut l'optimiser.

Absolument ! Nous proposons une sélection croissante de produits écologiques et responsables : coton biologique certifié, matière rPET (plastique recyclé), bambou, liège, papier recyclé. Ces produits sont parfaits pour les stratégies RSE et les clients sensibles à l'environnement. Consulter notre catalogue pour découvrir tous les options éco-responsables.

Chaque commande fait l'objet d'un contrôle qualité rigoureux avant expédition. Si vous constatez un défaut de fabrication ou une erreur de personnalisation, nous proposons un remplacement ou un remboursement sans frais. Les produits retournés doivent être non utilisés.

Le BAT est une épreuve gratuite de votre personnalisation. Vous le recevez par email avant la production pour vérifier que tout est conforme à vos attentes : couleurs, position du logo, taille, etc. Vous validez le BAT en nous le retournant signé. C'est votre dernière chance de demander des modifications avant la production.

Chaque commande fait l'objet d'un contrôle qualité rigoureux en fin de production : vérification de la personnalisation (couleurs, netteté, positionnement), de la conformité du produit (dimensions, poids, finitions), et de l'emballage. Nous effectuons des inspections aléatoires par lot pour garantir la constance.

Oui, nous travaillons avec les agences, les revendeurs et les prestataires événementiels. Nous proposons des tarifs dégressifs pour les volumes importants et une structure commerciale adaptée au B2B. Contactez notre équipe pour discuter de conditions partenaires spéciales.

Nous respectons strictement le RGPD. Les données collectées via nos formulaires sont exclusivement destinées au traitement de vos demandes. Elles ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression. Pour exercer ces droits, contactez bonjour@yourchoicefrance.fr.